Kontakt
Schreib uns – wir lesen mit.
Hinter dem Postfach sitzt ein kleines Team, kein Ticketsystem. Wir antworten Mo–Fr, 9:00–17:00 Uhr.
Bei Bestellfragen bitte die Bestellnummer aus der Bestätigungs-E-Mail nennen.
Postanschrift
Mutpfotemutpfote
karl-theodor-str .54 c/o kazdar
80803 muenchen
Deutschland
Vollständige Angaben findest du im Impressum.
Häufige Anliegen
Vielleicht steht die Antwort schon hier
Passt die Autoschondecke in mein Auto?
Schreib uns Automodell und Baujahr. Wir sagen dir vor der Bestellung, ob es passt – das ist uns lieber als eine Rücksendung.
Welche Größe braucht mein Hund beim Pfotenschutz?
Miss die Breite der größten Pfote im belasteten Zustand und schick uns den Wert in Millimetern. Du bekommst eine konkrete Empfehlung zurück. Die Anleitung dazu steht im Größenberater.
Ich habe keine Bestellbestätigung bekommen.
Die Bestätigung kommt unmittelbar nach der Zahlung. Schau bitte auch im Spam-Ordner nach. Wenn nach 30 Minuten nichts da ist, schreib uns – wir schicken sie erneut.
Ich möchte meine Bestellung ändern oder stornieren.
Solange die Sendung nicht raus ist, geht das jederzeit. Schreib uns die Bestellnummer und was geändert werden soll; erstattet wird immer auf dasselbe Zahlungsmittel.
Wann ist meine Bestellung da?
Richtwert: Bearbeitung 1–2 Werktage, Zustellung 6–12 Werktage. Zusammen in der Regel 7–14 Werktagen ab Zahlungseingang. Bei Produktion und Versand aus dem Ausland kann es im Einzelfall länger dauern.
30 Tage Rückgaberecht. Alles zum Ablauf steht auf der Seite Rückgabe.